Politique de confidentialité

Cette politique s’applique aux visiteurs et contacts professionnels qui utilisent le site public de CareBridge, notamment ses fonctions de contact, de demande de démonstration, d’infolettre et d’assistant. Elle ne régit ni un déploiement produit en clinique ni les informations traitées pour un client de santé dans le cadre d’un contrat de services distinct.

CareBridge HealthTech LLC est une société à responsabilité limitée du Texas. Pour les personnes au Cameroun, cette politique doit être lue conformément aux droits impératifs applicables en matière de vie privée, notamment la Loi n° 2024/017 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.

Nous collectons les informations que vous choisissez de fournir, telles que votre nom, fonction professionnelle, organisation, pays, ville, numéro de téléphone, adresse électronique, langue préférée, type d’organisation, choix de consentement, message, adresse d’infolettre et conversation avec l’assistant.

Nos services d’hébergement et d’application peuvent aussi traiter les informations techniques ordinaires nécessaires pour fournir et protéger le site, comme l’adresse IP, l’heure de la requête, les informations sur le navigateur ou l’appareil, la page demandée et les événements de sécurité ou d’erreur.

Ne soumettez aucune information de santé protégée ni information permettant d’identifier un patient par ce site public, ses formulaires ou son assistant.

Le site n’est pas relié à un environnement clinique approuvé. Si vous envoyez accidentellement une information sensible, contactez-nous rapidement afin que nous puissions évaluer la suppression ou toute autre mesure de protection appropriée.

Nous utilisons les informations soumises et techniques pour répondre aux demandes, organiser des démonstrations, fournir les actualités demandées, exploiter l’assistant, maintenir le site, prévenir les abus, résoudre les problèmes, comprendre l’intérêt commercial et respecter la loi applicable.

• Nous n’utilisons pas les soumissions du site public pour fournir des soins médicaux ou prendre des décisions cliniques.
• Nous ne vendons pas les informations personnelles soumises par ce site.

Selon la loi et le contexte applicables, nous traitons les informations avec votre consentement, pour prendre à votre demande des mesures préalables à une éventuelle relation commerciale, au titre de nos intérêts légitimes à exploiter et protéger le site, ou pour respecter nos obligations légales. Lorsque le consentement est la base applicable, vous pouvez le retirer pour l’avenir en nous contactant.

Nous utilisons des prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site public. Vercel héberge et diffuse le site. Convex peut recevoir et stocker les soumissions de formulaires, les inscriptions à l’infolettre et des métadonnées opérationnelles ou de sécurité limitées de l’assistant lorsque le service de production est configuré ; il ne stocke ni les messages ni les réponses de l’assistant. OpenAI peut traiter le contenu de l’assistant uniquement lorsque l’intégration IA facultative est activée, avec le stockage de la réponse désactivé dans la requête. Si vous choisissez le lien WhatsApp, WhatsApp traite votre utilisation selon ses propres conditions et pratiques de confidentialité.

Les prestataires peuvent traiter des informations pour notre compte ou, pour les services que vous choisissez indépendamment comme WhatsApp, sous leur propre responsabilité. Une fonction non configurée ne reçoit pas vos données depuis ce site.

CareBridge a son siège aux États-Unis et répond à des intérêts commerciaux pouvant inclure le Cameroun. Les informations soumises depuis le Cameroun peuvent donc être traitées aux États-Unis ou dans d’autres lieux où opèrent nos prestataires. Le droit applicable peut exiger des protections particulières pour un transfert ; toute protection requise pour un déploiement client est traitée dans les accords applicables et l’environnement approuvé. Nous ne revendiquons sur ce site public aucun lieu particulier de résidence des données.

La suppression des demandes commerciales et de démonstration est programmée 24 mois après la soumission. Les informations d’infolettre sont conservées jusqu’à une suppression vérifiée faisant suite à votre demande de suppression, de retrait du consentement ou de désinscription.

Les messages et réponses de l’assistant ne sont pas stockés par CareBridge. La suppression des métadonnées opérationnelles limitées de l’IA, telles que le modèle, la langue, la latence, le nombre de jetons, l’identifiant de réponse, le statut et un identifiant pseudonyme, est programmée après 90 jours. La suppression des enregistrements de limitation est programmée après l’expiration de leur fenêtre de requêtes. La suppression des futurs événements de sécurité ou d’audit peut être programmée après 12 mois. Le calendrier de suppression peut être affecté par les sauvegardes et les obligations légales de conservation.

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander si nous traitons vos informations et demander leur accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité ou le retrait de votre consentement. Vous pouvez aussi saisir l’autorité compétente. Nous pouvons vérifier votre identité et conserver certaines informations lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Pour exercer un droit, écrivez au contact confidentialité ci-dessous en décrivant votre demande. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

Nous appliquons des mesures administratives et techniques proportionnées à ce site public, notamment une collecte limitée, des contrôles de saisie côté serveur, la limitation des requêtes, l’authentification des échanges entre services lorsqu’elle est configurée, les protections de transport fournies par l’hébergeur et des en-têtes de sécurité du navigateur. Aucun service internet n’est entièrement sûr et cette politique ne promet pas qu’un accès non autorisé sera impossible.

Ce site professionnel ne s’adresse pas aux enfants et nous ne cherchons pas sciemment à recueillir leurs informations personnelles. Un parent ou tuteur qui pense qu’un enfant a soumis des informations doit nous contacter.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site, les prestataires ou les exigences juridiques évoluent. Nous publierons la version révisée avec une nouvelle date d’entrée en vigueur et fournirons tout avis supplémentaire exigé par la loi.

Contactez CareBridge HealthTech LLC à l’adresse postale ou électronique de confidentialité ci-dessous pour toute question ou demande. L’examen par un conseil juridique qualifié est recommandé avant toute utilisation dans une activité réglementée.